Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que:

• Responsable: ImprentaPro S.L.
• CIF: B-12345678
• Dirección: Calle Gran Vía 42, 3º Planta, 28013 Madrid, España
• Email: privacidad@imprentapro.es
• Teléfono: +34 912 345 678
• Delegado de Protección de Datos: dpo@imprentapro.es

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos proporcionados directamente

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal
• Datos profesionales: empresa, cargo
• Datos de facturación: datos bancarios, dirección fiscal

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies (ver Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar y entregar los productos solicitados
• Facturación: Emitir las facturas correspondientes
• Atención al cliente: Resolver consultas y reclamaciones
• Comunicaciones comerciales: Envío de ofertas y novedades (con consentimiento previo)
• Mejora del servicio: Análisis estadístico y mejora de la experiencia de usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de contrato: Para la gestión de pedidos y prestación de servicios
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis estadístico
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y los plazos legales de conservación (mínimo 5 años para obligaciones fiscales)
• Datos de facturación: 6 años según la normativa mercantil
• Datos de contacto para marketing: Hasta la revocación del consentimiento
• Datos de navegación: Según lo indicado en la Política de Cookies

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte: Para la entrega de pedidos
• Entidades bancarias: Para la gestión de pagos
• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal
• Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, etc. (con contrato de encargado del tratamiento)

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos del Interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@imprentapro.es adjuntando copia de su DNI.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Sistemas de firewall y antivirus actualizados
• Control de acceso a los sistemas de información
• Formación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares

9. Redes Sociales

Disponemos de perfiles en diversas redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn). El tratamiento de datos de los seguidores de estas redes se regirá por las políticas de privacidad de cada plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad:

• Email: privacidad@imprentapro.es
• Teléfono: +34 912 345 678
• Dirección: Calle Gran Vía 42, 3º Planta, 28013 Madrid
• DPO: dpo@imprentapro.es